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组织识别的CSR,不是各级顾客的特殊要求都要识别吧?

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发表于 2018-6-19 11:46:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
按照IATF16949:2016标准3条术语定义,顾客特殊要求(CSR)是指对本汽车QMS标准特定条款的解释或与该条款有关的补充要求。
在IATF16949:2016标准的FAQ中,已明确说明CSR的识别应包括被认证组织的所有直接顾客,其中可能包括IATF OEM,非IATF OEM和其他汽车顾客例如:一级供应商,二级供应商等。
如果OEM不是它的直接顾客,二级供应商组织不需要考虑汽车OEM的顾客要求,
一种确认是否存在顾客特殊要求的方法是,参照IATF16949标准中出现“如果顾客要求”的地方,并验证现有的顾客要求文件清单中是否有相关的任何与标准有关的要求,如果是,那顾客特殊要求应该补充到质量手册中的文件中(可能是表单,清单或者矩阵)。
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