完善企业管理制度

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一、要把制度放在至高无上的地位。

       制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。

       二、管理的高难度效率来自于正确、恰当的激励手段。

       每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同时管理者们应该明白，员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了，采取恰当的激励手段，是现代管理者提高管理效率的杀手锏。

       三、没有合理的授权就算不上合理的管理。

​       管理者事无巨细大包大揽，固然在某些事情的处理上会产生不必要的纰漏，但从管理的角度却是个巨大的纰漏。因为这个让所有的下属都变成缺乏活力和自主精神的应声虫。老板累死、员工闲死，不懂得授权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。

       四、以上下顺畅的沟通消除管理中的滞碍。

       一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就行了，沟通不沟通并不重要;再说，这一普通想法是造成管理过程中产生诸多碍的原因之一。没有沟通，就无法了解下属的真实想法和企业运行的真实状况。且人为的拉大了与员工之间的距离，实在是高明的管理者所不取的一种做法。

       五、以灵活的手段争取最佳的管理效果。

       管理需要“手段”，这一点毋庸讳言，因为管理者面对的是纷繁复杂的情况，常常需要解决一些难以解决的问题，一概以简单、明白的方式去管理会置自己于被动的地位。这时候，用一些招法，耍一点手段，只要并非以害人整人而是以解决问题为目的，也就没有什么不好，而且效果会更佳。
       总之，管理是个“细活儿”，你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，体现了管理艺术的境界。

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天规之一：一定要树立制度高于一切的管理思想
       制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。
       1、建立健全组织结构
       2、建立严格的用人制度
       3、设计好薪酬制度
       4、建立竞争机制
       5、制度的建立和完善应始终放在首位
       6、坚决抛弃法不责众的思维定式
       7、制度下以身作则

       天规之二：管理有威信，管理才会出成效
       制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然，树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。
       1、威信是管理者的第一要素
       2、树立威信要有战术
       3、慎重表态，说道就要做到
       4、用自己的风格感染下属
       5、适当时候要“御驾亲征”
       6、千万不能感情用事
       7、面对压力自己扛
       8、不做假公济私有损个人形象的事
       9、坚决拆散小圈子
       10、适度的发发火
       11、距离产生威严
       12、对于下属恩威并用

       天规之三：一碗水端平是管理者应常念的管理要诀
       其实，一般员工对管理者的要求并不高，很容易得到满足，你只要做到了公平公正地对待每一位员工，准确、客观地评价员工的工作表现，他就很愿意服从你的管理。“一碗水端平”是老百姓常念叨的义举俗话，而这也正是管理者应该常念的管理要决。
       1、公正比公平更重要
       2、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类
       3、艺术性的决绝冲突
       4、学会减少与员工利益上的冲突
       5、认清帮派的危害
       6、用竞争取代“内耗”

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天规之四：和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂
       如果下属对上司心存反感，有一肚子的意见，那么管理者的管理成效大打折扣;相反，如果上下级之间关系和谐，下属总是心情愉快的接受任务，并尽心竭力的去完成任务，结果自然大相径庭。作为管理者要懂得关心、爱护下属，做员工的贴心人，这样，和谐的上下级关系就会不期而至。
       1、站在员工的立场考虑问题
       2、不要在危机时抛弃下属
       3、关键时刻给予下属必要的帮助
       4、当好员工的“家长”
       5、让企业中充满人情味
       6、适当的时候放下自己的“架子”
       7、记住员工的姓名
       8、了解员工的性格
       9、对员工进行感情管理
       10、了解员工的满意度

       天规之五：顺畅的沟通可以避免管理的滞碍
       一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就是了，沟通不沟通并不重要;再说，我每天需要处理的事情千头万绪，那里有时间去沟通呢?其实，管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。没有沟通，就是无法了解下属的真实想法和企业运行的真实情况，且人为地拉大了与员工之间的距离，实在是高明的管理者所不可取的一种做法。
       1、保证有效沟通，做到信息共享
       2、在沟通中听比说更重要
       3、拓宽上下沟通的渠道
       4、善于听取意见就能发挥员工潜能
       5、把快乐与下属一起分享
       6、勇于认错是实现良性沟通的好方式

       天规之六：要给予下属发表个人意见的机会
       普通员工有没有发表个人意见的权力和机会，是衡量一个组织是否良性运转的标准之一。管理者要营造一个所有人都能畅所欲言的管理气氛，这样，组织中的每个人都会觉得自己是其中重要的一员，会心情舒畅地干好自己的工作，这往往一些严厉的管理措施要有效得多。
       1、营造让下属大胆开口的氛围
       2、让员工了解实际情况
       3、识别员工的不满
       4、正确对待员工的不满
       5、认真听取员工的怨言

       天规之七：恰当的激励是高效管理的杀手锏
       每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同时管理者们应该明白，员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了，采取恰当的激励手段，是现代管理者提高管理效率的杀手锏。
       1、以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能力
       2、给下属的优异表现以诚心诚意的赞美
       3、重奖有功者拉动人心的好方法
       4、要掌握好奖与罚的时机和方法
       5、建立一个高效的激励系统
       6、调动员工们的积极性
       7、充满诱惑力的“头衔”激励
       8、激励无效就得找原因
       9、不能搞平均主义
       10、金钱激励与精神激励相结合

       天规之八：正确看待下属的长处和短处
       尺有所短，寸有所长，如果管理者只盯着下属的短处，那么他浑身都是短处，相应的，你对员工的态度也就只有批评、惩罚。这是一种极端消极的管理思维，避其所短，用其所长，才是高明管理者的管理之道。
       1、巧施容短护短之技
       2、不要轻易否定下属
       3、对下属要多看优点少看缺点
       4、要正确对待反对过自己的人
       5、让下属的缺点也能为我所用